【2026年】くじらやの評判は？口コミからわかるメリット・デメリット

この記事でわかること

くじらやの特徴と他社との違い
実際の購入者の口コミ・評判
メリット・デメリットと失敗しない買い方

【結論】くじらやはどんな人におすすめ？

くじらやの総合評価

くじらやの評価

口コミ・評判

(4.5)

発送・送料

(4.0)

品質

(4.0)

種類数

(4.5)

値段

(4.5)

総合評価

(4.5)

くじらやを3行でまとめると

創業20年・累計16,000件超の楽天レビューが示すとおり、くじらやは中古 PC 通販の中でも屈指の信頼実績を持つショップです。

永久無料サポートと7日間理由不問の返品保証により、中古パソコンが初めての方でも安心してチャレンジできる環境が整っています。

価格は2〜7万円台と幅広く、用途・予算・メーカーで絞り込めるこだわり検索を使えば自分にぴったりの1台を見つけやすいのが大きな強みです。

まず公式サイトの「こだわり検索」で用途・予算・ CPU 世代などを絞り込み、自分の使い方にあった1台を探します。スペックに自信がない場合は、電話（050-5482-3375）や LINE で希望用途と予算を伝えれば、スタッフが最適なモデルを提案してくれます。支払いはクレジットカード・ PayPay ・楽天ペイなど豊富な方法から選べるので、好みの決済手段で手続きを完了させましょう。平日12時までの注文なら即日発送に対応しており、急ぎで必要なときも安心です。届いたら同梱の「スタートマニュアル」冊子を見ながらセットアップし、わからない点はそのまま LINE やメールで問い合わせるとスムーズに使い始めることができます。

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くじらやってどんなサービス？

公式サイト：http://www.pckujira.jp/

くじらやは東京・八王子を拠点とする中古パソコン専門の通販ショップで、2004年12月の創業から20年以上にわたり20万台以上の販売実績を誇ります。ノートパソコン・デスクトップ・ゲーミング PC まで幅広いラインナップを取り揃え、富士通・ NEC ・ HP ・ Lenovo ・ DELL ・ Apple などの主要メーカーを網羅しています。全商品に専門スタッフによる動作確認・クリーニングを実施し、データ消去済みの状態で出荷。購入後も電話・メール・ LINE による永久無料サポートを提供しており、初心者からシニア層まで安心して利用できる体制が整っています。

会社概要

運営会社	株式会社くじらや
所在地	〒192-0041 東京都八王子市中野上町2-29-3
電話番号	050-5482-3375
FAX	042-649-1515
メールアドレス	shop@pckujira.jp
電話受付時間	10:00〜17:00（土日祝除く）
店舗運営責任者	大久保
公式通販	http://www.pckujira.jp/

くじらやはどんな人が利用してる？

予算2〜5万円台で高コスパのパソコンを探している節約志向のユーザー。
パソコン初心者・シニア層など、購入後のサポートを重視する方。
在宅ワークやオンライン授業用に急いで1台確保したい社会人・学生。
ゲーミング PC に興味があるが新品は高すぎると感じているライトゲーマー。
法人・小規模事業者として複数台を低コストで調達したいビジネスユーザー。

くじらやで人気の商品・サービス

Core i5 搭載 Windows 11 ノートパソコン（各メーカー）：日常的なネット閲覧・文書作成に十分なスペックを持ちながら、3〜5万円台で購入できるコスパ抜群のモデルが揃う。
レッツノート（パナソニック）中古モバイル PC：軽量・堅牢・長バッテリーで出張や外出先での利用に定評があり、ビジネスマンに人気の定番モデル。
ThinkPad シリーズ（Lenovo）中古ノートパソコン：打鍵感の良いキーボードとビジネス向けの耐久性で根強いファンを持ち、プログラミングや業務用途に向く。
HP EliteDesk 中古デスクトップパソコン：省スペース設計で自宅やオフィスのデスク上に置きやすく、モニターを持っていれば低コストで高性能環境が整う。
GALLERIA / DELL 中古ゲーミング PC：フォートナイトやマインクラフト・ APEX など人気タイトルに対応した中古ゲーミングモデルを比較的手頃な価格で取り扱い。

くじらやの公式通販では、メーカー・ CPU 世代・用途・価格帯など複数の軸でパソコンを絞り込める「こだわり検索」が便利で、スペックに詳しくない方でも目的のモデルにたどり着きやすい設計になっています。一部モデルには WPS Office や新品マウスが付属しており、届いたその日からすぐに使い始められる手軽さも好評です。楽天市場店にも出店していますが、全商品ラインナップと LINE サポートが利用できるのは公式サイト限定のため、初めて購入する方は公式通販を選ぶほうが安心といえます。

くじらやの口コミ・評判を調査

良い口コミ

「注文翌日の午前中に届いた。梱包もしっかりしていて、発送メールも丁寧だった」という声が多数。迅速な発送と丁寧な梱包は口コミ全体を通じて最も高く評価されているポイントで、急いでパソコンが必要な方にも対応できる体制が整っています。

「届いた商品は外観がほとんど傷なく、まるで新品同様の状態だった」という驚きの声が複数寄せられています。専門スタッフによる動作確認とクリーニングが徹底されており、中古品への不安が払拭されたというリピーターも多く見られます。

「購入後に OS のライセンス認証でつまずいたが、電話で丁寧に対応してもらいすぐ解決できた」「初歩的な質問にも嫌な顔ひとつせず教えてくれた」など、サポートの質を評価する口コミが目立ちます。初心者やシニア層がリピーターになるケースが多い理由がうかがえます。

「3回目の購入だが、毎回スペックが高いのに値段が安くてコスパ最高」「新品で買うのがもったいなく感じるほど」という声もあり、価格と性能のバランスへの満足度が高く、リピーターを着実に増やしています。楽天市場の累計レビューは16,000件以上で総合評価も4.6超と高水準です。

悪い口コミ

「商品説明に小キズありと記載されていたが、実際は思ったより目立つ傷があった」という声が一部見られます。中古品である以上、外観の個体差は避けられない面があり、購入前に外観ランクと商品説明をしっかり確認することが重要です。

「届いてすぐ確認したらバッテリーがかなり劣化していて、アダプターなしではほぼ使えなかった」という口コミも散見されます。バッテリーは消耗品として保証対象外となるケースがあるため、バッテリー駆動を重視する方は購入前に仕様をよく確認することをおすすめします。

口コミ評判をまとめると・・・

発送スピード・梱包の丁寧さ・サポートの充実という3点が口コミ全体を通じて高く評価されており、初心者からリピーターまで幅広い層から支持されています。一方で外観の個体差やバッテリー劣化についての不満も一部存在するため、商品ランクや付属品の条件を事前に確認したうえで購入するのが賢い利用法です。

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くじらやのメリット・デメリット

メリット

2004年創業・20年以上の販売実績と楽天累計16,000件超のレビューによる高い信頼性
全商品に専門スタッフによる動作確認・クリーニング・データ消去を実施
購入後も電話・メール・ LINE で相談できる永久無料サポート
7日間は理由を問わず返品 OK（送料は利用者負担）、30日間の初期不良保証付き
平日12時までの注文で即日発送対応、最短翌日に届く迅速な配送体制
同梱の「スタートマニュアル」冊子で初心者でもすぐに使い始めやすい

デメリット

中古品の性質上、外観に傷や使用感の個体差がある場合がある
バッテリーは消耗品扱いのため、劣化具合が保証対象外となるケースがある
保証期間が30日間と他の一部専門店（1〜3年保証）より短め
ヤフーショッピング・楽天店は公式サイトより商品ラインナップが限定的
土日祝は休業のため、問い合わせ対応は翌営業日以降となる

永久無料サポートと理由不問の返品保証という2本柱は、中古パソコン初心者の「何かあったらどうしよう」という不安を大きく軽減してくれます。購入前の相談から購入後のトラブル対応まで一貫してフォローしてもらえる点は、同価格帯の他ショップと比べても際立った強みといえるでしょう。

外観の個体差やバッテリー劣化は中古品全般に共通するリスクであり、くじらや特有の問題ではありません。商品ページの外観ランクや状態説明を購入前に必ず確認すれば、到着後の「思っていたと違う」を最小限に抑えることができます。

くじらやの送料・届くまでの日数・支払い方法

送料はいくら？

1注文につき全国一律1,000円（2台以上注文しても1,000円）
沖縄・離島は2,500円
海外への発送は不可

2台まとめ買いでも送料は1,000円のまま変わらないため、家族分や職場用に複数台購入するとお得感が増します。沖縄・離島のみ2,500円になる点は事前に確認しておきましょう。

届くまで何日かかる？

平日12時までの注文：原則即日発送
発送後の配達目安：通常1〜3営業日（地域による）
土日祝の注文：翌営業日の発送
銀行振込の場合：入金確認後の当日または翌日に発送
お届け日・時間帯の指定可能（希望日を選択）

使える支払い方法

クレジットカード（ VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners ）
銀行振込
代金引換（手数料330〜1,100円別途）
楽天ペイ
Amazon Pay
PayPay

くじらやはどこで買うのが一番お得？

くじらやは楽天市場と Yahoo!ショッピングにも公式出店しており、それぞれのモールで購入すること自体は問題ありません。ただし、全商品ラインナップが揃っているのは公式サイトのみで、楽天・ Yahoo! 店は取り扱い点数が限定的です。また、購入後の LINE サポートは公式サイト購入者限定のサービスとなっているため、充実したサポートを受けたい場合は公式通販での購入がおすすめです。楽天市場店は楽天ポイントが貯まる・使えるメリットがある一方、公式サイトは PayPay にも対応しており利便性の高い決済環境が整っています。